Wie sicher ist Online-Banking? Woran erkennt man betrügerische Nachrichten? Und welche Möglichkeiten bietet das digitale Banking heute ganz konkret? Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhielten Seniorinnen und Senioren bei einem aktuellen Online-Banking Workshop der Sparkasse Gütersloh-Rietberg-Versmold.
Der Workshop wurde von Marvin Bellmann, Digital Officer der Sparkasse, geleitet und richtete sich gezielt an ältere Kundinnen und Kunden, die ihre Kenntnisse im Online-Banking vertiefen oder Berührungsängste abbauen wollten. 15 Teilnehmende nahmen an der zweistündigen Veranstaltung teil. Insgesamt wurde das Format inzwischen viermal erfolgreich durchgeführt. Im Mittelpunkt stand zunächst die Entwicklung des Online-Bankings – von den Anfängen bis zu den heutigen digitalen Anwendungen. Einen besonderen Schwerpunkt bildete das Thema Sicherheit. Dabei ging es unter anderem um typische Betrugsmaschen, das Erkennen von Phishing-Mails und -SMS sowie das richtige Verhalten bei verdächtigen Vorgängen. Die Teilnehmenden erhielten konkrete Hinweise, wie sie sich im digitalen Raum sicher bewegen und im Zweifel richtig reagieren können.
Darüber hinaus stellte Marvin Bellmann die Struktur und Funktionen des Online-Bankings praxisnah vor. Neben der Einsicht in Konten und Umsätze wurden auch weitere Möglichkeiten erläutert, etwa das elektronische Postfach, das Einrichten von Daueraufträgen, die Änderung von Freistellungsaufträgen sowie weitere Servicefunktionen. Auch die beiden Freigabeverfahren pushTAN und chipTAN wurden ausführlich erklärt. Der Workshop bot zudem viel Raum für individuelle Fragen, die im offenen Austausch beantwortet wurden.
„Unsere digitalen Services und Angebote werden von unseren Kundinnen und Kunden zunehmend genutzt – über alle Altersgruppen hinweg“, betont Katharina Stroop, Geschäftsstellenleiterin der Sparkasse Gütersloh-Rietberg-Versmold in Rietberg. „Deshalb bauen wir diese kontinuierlich weiter aus. Gleichzeitig ist es uns wichtig, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen und sie auf diesem Weg mitzunehmen. Mit Workshops wie diesem schaffen wir Orientierung, Sicherheit und Vertrauen im Umgang mit digitalen Bankdienstleistungen.“
Ein weiterer wichtiger Baustein des digitalen Serviceangebots ist die digitale Assistentin Linda. Der Chatbot der Sparkassen-Internetseite beantwortet viele Fragen rund um Online-Banking, Konten, Karten, Öffnungszeiten oder Serviceleistungen – sofort, rund um die Uhr und in zehn Sprachen. Linda bietet damit schnelle Hilfe auf digitalem Weg und ergänzt die persönliche Beratung sinnvoll. Gerade bei einfachen oder kurzfristigen Anliegen profitieren Kundinnen und Kunden von diesem niedrigschwelligen, modernen Serviceangebot.
Ziel der Workshops ist es, digitale Angebote verständlich zu erklären, Sicherheit zu vermitteln und zu zeigen, wie Online-Banking den Alltag erleichtern kann. Weitere Termine in 2026 werden derzeit geplant.
Reges Interesse: 15 Teilnehmende nahmen an der Info-Veranstaltung teil.
