{"id":2818,"date":"2022-03-31T11:43:37","date_gmt":"2022-03-31T09:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/?p=2818"},"modified":"2022-03-31T11:43:37","modified_gmt":"2022-03-31T09:43:37","slug":"virtuelle-telefonanlage-im-gesundheitsamt-kreis-guetersloh-corona-hotline-zieht-in-eigene-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/2022\/03\/31\/virtuelle-telefonanlage-im-gesundheitsamt-kreis-guetersloh-corona-hotline-zieht-in-eigene-cloud\/","title":{"rendered":"Virtuelle Telefonanlage im Gesundheitsamt Kreis G\u00fctersloh:  Corona-Hotline zieht in eigene Cloud"},"content":{"rendered":"<p><strong>G\u00fctersloh.<\/strong> Am Freitag, 1. April, steht der virtuelle Umzug der Corona-Hotline an. Sie verl\u00e4sst das Netz der Kreisverwaltung und zieht in eine eigene sogenannte PBX-Cloud. Diese neue virtuelle Telefonanlage der Abteilung Gesundheit erleichtert nicht nur die Arbeit der Mitarbeitenden, sondern optimiert auch deren Erreichbarkeit f\u00fcr B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger: erweiterte Leitungskapazit\u00e4t mit Warteposition sowie einen direkten Draht zu den jeweiligen Ansprechpartnern.<\/p>\n<p>Mit dem Umzug in die Cloud am Freitag bekommt die Corona-Hotline eine neue Rufnummer: 05241\/ 50 42600. Die Telefone sind montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 10 bis 12 Uhr besetzt. B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger, die Fragen rund um das Coronavirus haben, k\u00f6nnen sich in diesen Zeiten \u00fcber die Hotline melden und beraten lassen. Sollten alle Mitarbeitenden bereits im Gespr\u00e4ch sein, gelangen die Anrufenden in einen virtuellen Warteraum. Hier bekommen sie bereits erste Informationen zu Themen wie beispielsweise der Impfung sowie entsprechende Verweise und Ansprechpartner. Das Hotline-Team holt der Reihe nach die Anrufenden in die Leitung, bis der virtuelle Wartebereich leer ist. Auf diese Weise behalten die Mitarbeitenden zu jeder Zeit einen \u00dcberblick \u00fcber das Anruferaufkommen und k\u00f6nnen bei Bedarf kurzfristig reagieren und Verst\u00e4rkung anfordern.<\/p>\n<p>Bis Freitag ist die Hotline noch wie gewohnt unter der alten Telefonnummer erreichbar. Auch w\u00e4hrend des Umzuges sind die Telefone besetzt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>G\u00fctersloh. Am Freitag, 1. April, steht der virtuelle Umzug der Corona-Hotline an. Sie verl\u00e4sst das Netz der Kreisverwaltung und zieht in eine eigene sogenannte PBX-Cloud. Diese neue virtuelle Telefonanlage der Abteilung Gesundheit erleichtert nicht nur die Arbeit der Mitarbeitenden, sondern optimiert auch deren Erreichbarkeit f\u00fcr B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger: erweiterte Leitungskapazit\u00e4t mit Warteposition sowie einen direkten <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/2022\/03\/31\/virtuelle-telefonanlage-im-gesundheitsamt-kreis-guetersloh-corona-hotline-zieht-in-eigene-cloud\/\" title=\"Virtuelle Telefonanlage im Gesundheitsamt Kreis G\u00fctersloh:  Corona-Hotline zieht in eigene Cloud\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":178,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-2818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kreis-gt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2818","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2818"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2818\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2819,"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2818\/revisions\/2819"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2818"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marktplatz-hsw.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}